مسودة أولية — تحتاج مراجعة قانونية قبل الإطلاق التجاري.

شروط الاستخدام (للمحلات المشتركة)

1. الخدمة

«ORIVELA (اسم مبدئي)» مساعد آلي يرد على زبائن المحل، يعرض المنيو والأسعار اللي يدخلها المحل، ويسجل الطلبات ويرسلها للمحل. المحل مسؤول عن صحة بياناته (الأسعار، التوفر، مناطق التوصيل) وعن تنفيذ الطلبات والتوصيل والتحصيل.

2. حدود الرد الآلي

• البوت ما يأكد مواعيد توصيل ولا خصومات ولا معلومات مو موجودة في بيانات المحل، ويحول هالأسئلة للمحل.
• ممكن يخطئ الذكاء الاصطناعي في الصياغة. الأسعار والمجاميع يحسبها النظام، لكن المحل يأكد كل طلب قبل تنفيذه.

3. الباقة والحدود

• باقة الانطلاق: 29 د.ك شهرياً، تشمل حتى 500 محادثة بالشهر، وحد أقصى 300 رد آلي باليوم. بعد الحد تتحول المحادثات للمحل بدون إيقاف الخدمة.
• الإضافات (واتساب/إنستغرام) تتفعل بعد موافقة Meta على حساب المحل، ورسوم رسائل واتساب حسب تسعيرة Meta.
• الاشتراك شهري ويتجدد، ويقدر المحل يوقفه قبل نهاية الشهر.

4. الاستخدام المقبول

ممنوع استخدام الخدمة لإرسال رسائل مزعجة، أو بيع منتجات ممنوعة، أو مخالفة سياسات Meta أو قوانين دولة الكويت.

5. البيانات

نتعامل مع بيانات الزبائن حسب سياسة الخصوصية. عند إلغاء الاشتراك نسلم المحل نسخة من طلباته عند الطلب، ونحذف بياناته خلال 30 يوم.

6. التوفر

نسعى لتشغيل الخدمة باستمرار، ونحتفظ بنسخ احتياطية يومية. في حال تعطل الذكاء الاصطناعي، تتحول المحادثات تلقائياً للمحل.

7. المسؤولية

«ORIVELA (اسم مبدئي)» أداة مساعدة؛ المحل يراجع ويأكد كل طلب قبل تنفيذه، وهو المسؤول أمام زبائنه عن المنتج والسعر والتوصيل. مسؤوليتنا عن أي ضرر مباشر من الخدمة ما تتجاوز قيمة اشتراك الشهر اللي صار فيه الضرر.

8. التعديل والإنهاء

ممكن نعدل هالشروط ونبلغ المحلات قبل 14 يوم من سريان أي تعديل جوهري. يقدر أي طرف ينهي الاشتراك بإشعار قبل نهاية الشهر.

9. القانون

تخضع هالشروط لقوانين دولة الكويت، وأي خلاف تختص فيه محاكم دولة الكويت.

10. الجهة المشغّلة والتواصل

[يضاف اسم الجهة المشغّلة ورقم ترخيصها قبل الإطلاق] — [يضاف بريد/رقم التواصل الرسمي قبل الإطلاق].

آخر تحديث: أكتوبر 2026